河南省电教馆：战疫纪事

（作者：刘新超，河南省电教馆副馆长、河南省基础教育资源中心副主任。）

2020年2月10日，是河南省疫情期间中小学网上教学开课的第一天。

根据多平台播出的安排，河南省基础教育资源公共服务平台（以下简称省平台）主要担任“名校同步课堂”教学节目的点播回看任务，同步直播主要通过省电视台的12个有线频道和IPTV提供。

然而，10日上午，虽还未到开放时间，但省平台还是被潮水般的访客“堵死了”。当天有700万独立访客(pv)莅临，浏览次数（pv）达到2700多万。比9日增长了20倍，比平时增长了数百倍。

其实，从1月31日省教育厅把协同录制“名校同步课堂”、并提供网络平台支撑的重任交给省电教馆以后，省平台的升级改造就成了重中之重。

2月3日，是春节后社会上班的第一天。很多单位都使用互联网大企业提供的在线办公、视频会议等平台远程办公、召开会议。头一天，我还顺畅地开了两个会，可在3日上午，就卡了。这个情况提醒我们，省平台的升级扩容刻不容缓。

让人感动的是，在抗疫特殊时期，相关部门都是一路绿灯，大力支援。

省教育厅科技处的同志，为了不让我们跑路，将我们申请扩容的报告打印出来，然后又跑到厅办公室盖章，再直接发给有关部门。

厅信息中心，不管是白天还是半夜，接到工单都及时通过系统提交上传。

省大数据局、省发改委信息中心，对扩容申请、各种变更工单，同样特事特办，快速审批办理。

省平台的IDC，2018年迁入中原云。此刻，他们积极配合，加派技术力量，提前调整部署。

但是，限于客观条件，现有网络和云资源的扩充是有瓶颈的。于是，我们又联系了CDN服务商网宿科技（国家中小学网络云课堂支持单位之一）。他们也是不讲条件，先提供服务，包括一对一的技术支持服务。

作为国家平台和省平台的技术支持单位、省电教馆的战略合作伙伴武汉天喻公司，更是在艰难的环境下，为河南专门建立了疫情应急响应小组，配置专业服务团队，和省馆的技术人员一起，夜以继日，艰苦鏖战。在短短一周内，新搭建了支撑“名校同步课堂”的视频点播平台，并针对疫情期间的大用户、高并发，对平台进行全面技术优化，提升效能。

同时，为了分流，我们又提前做了基于阿里云、腾讯云、联通云的分站建设计划。

尽管如此，到了10日上午，面对天量用户的“厚爱”，网站还是被挤爆了。

尽管这并未出乎我们的预料，但面对用户的热情，我们还是深感不安。

于是，已经连续战斗数日的小伙伴们没有休息，又继续投入到了紧张的恢复之战。一个个被隔离在家的工程师们，通过网络，远程联合作战。省电教馆的领导也一夜未眠，用手机一次次的测试，用语音通话一遍遍的交流。直到凌晨，终于解决了一个个难题，新设计的页面正式上线。为了满足网络用户同步观看的需求，同步点播的功能也同时开放了。

11日上午，连续鏖战的伙伴们瞪着一双双眼睛，紧紧盯着屏幕。

8点，正常！

8点半，同步上课，正常！

全天，播放浏览正常！

终于，这一关过了。

就在10日夜战的间隙，我有感而发，写下了下面几段话：

正如一首歌唱的，风雨过后，才有彩虹。

12日、13日，省平台主站继续稳定运行。但为了分流，也为了灾备，省平台在数字教材平台基于阿里云的分站、在腾讯乐享基于腾讯云的分站、在省联通基于联通云的分站，也陆续开通了。

此后每天正常的运行，并没有让我们停下守护的脚步。为了提高用户体验，系统调优、页面设计、按钮设置不断优化；视频转码，既要压缩文件，还要保障质量，为此还专门拟定了转码标准。

同样，所有参与同步课堂录制的人员，都始终没有松懈。课程内容编排不断调整优化。讲课老师和教研员们一遍遍磨课，只为了面对远方的学生，把课讲得更好。在录制现场的摄像、编辑和“剧务”人员，更是令人赞叹的“逆行者”，口罩、盒饭、消毒液，还有教室门口张贴的防疫提醒，构成了一道亮丽的风景线。

由于省领导和各级教育部门的重视，河南抗疫期间的网上教学谋划早、起步快、规模大。转眼，网上开课三周了。这期间，省平台主站和分站平均每天的访问量超过1.5亿，独立访客600多万。而且，除了我省专门支援新疆哈密和兵团十三师的视频直播点播之外，省平台上的名校同步课堂还吸引了省外的大量用户。

省平台的微信公众号，此间也成了与大家交流最多的地方，粉丝快速暴涨到120多万。50多篇的推文中，10万+的阅读量频频出现。

当崩网引来用户千条不满留言的时刻，我们没有气馁。

当网站运行越来越好好评如潮的时候，我们没有自满。

因为疫情还未结束，网上教学还有很多地方需要不断完善。

即使疫情过后，面对经历疫情大考的广大中小学校师生，我们依然任重道远。

2月10日，我接到了一封来自豫南农村的高中生的电子邮件。

看到这位同学的来信，一方面为“名校同步课堂”受到用户的重视感到欣慰，同时，也为个别学生家里不太具备网上学习的条件而无所适从、感到着急。于是，赶紧给这位同学写了回信。

回信容易，但不知道是否有帮到这位同学。

2月20日，和相关同志一起来到省电视台，带着口罩接受了记者的专访，回应大家对网上教学的关切。

这篇采访，当天也通过河南日报、新华社、省教育厅微信公号等媒体转发。

其实，我最想表达的一句话就是：老师，你们辛苦了！